Uitzonderlijke prestaties van individuen komen voort uit de kwaliteiten van deze individuen. Sommige mensen beschikken nu eenmaal over eigenschappen die hun in staat stellen datgene te bereiken wat voor anderen onhaalbaar is. Denk bijvoorbeeld aan Bill Gates, een visionair op jonge leeftijd, die in een garage de basis voor Microsoft heeft gelegd. Denk aan topsporters die fysieke prestaties leveren welke onevenaarbaar zijn voor simpele stervelingen. Hier is er sprake van grensverleggers met bijzondere aangeboren kwaliteiten. … Of toch niet? … Op het eerste gezicht lijkt dit misschien wel zo, maar veelal is de herkomst van uitzonderlijke prestaties van individuen niet wat het lijkt. De context speelt een belangrijke rol, ‘outliers’ zijn veelal een product van hun omgeving. Het boek Outliers gaat met name in op de geschiedenis van uitzonderlijke personen, hoe zijn ze zo uitzonderlijk geworden? Lees verder →

Als onderdeel van haar promotieproject heeft Renee Stoffels een onderzoek uigevoerd naar de wijze waarop medisch specialisten tijdens patiëntenbesprekingen met elkaar communiceren. Meer specifiek is bekeken of de wijze waarop medisch specialisten afkomstig van verschillende specialismen met elkaar communiceren afhankelijk is van de kenmerken van de zorgvraag van de patiënt die besproken wordt. Lees verder →

Teams, zoals projectteams of crossfunctionele teams, bestaan in de regel uit medewerkers met verschillende soorten expertise. Deze medewerkers worden bij elkaar in één team gezet, omdat ze samen een grote database aan kennis op verschillende vlakken bezitten. Daarom wordt verwacht dat zulke “diverse” teams, de kennis van hun leden bundelen en tot creatievere oplossingen komen dan teams met leden met dezelfde kennisachtergronden. Lees verder →

Feedback is in organisaties een veelgebruikt mechanisme om werknemers te voorzien van informatie over hun functioneren en ontwikkelmogelijkheden. Deze feedback komt allang niet altijd meer van direct leidinggevenden. Veel organisaties maken gebruik van feedback die wordt gegeven door medewerkers van de leidinggevende (upward feedback) of feedback gegevens door een brede groep betrokkenen (360-graden feedback). De veronderstelling bij het voorzien van feedback is dat de ontvanger ervan deze informatie gebruikt om het beeld dat hij of zij heeft van het eigen functioneren te toetsen en waar nodig bij te stellen. Maar gebeurt dat eigenlijk wel? Lees verder →

Veel organisaties werken met (vormen van) zelfsturende teams. Een zelfsturend team is een groep medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk is voor het totale proces waarin producten of diensten tot stand komen. Het werken in dergelijke teams biedt voordelen voor zowel individuele medewerkers (in termen van tevredenheid en betrokkenheid) als ook voor de organisatie in zijn geheel (denk aan kwaliteit van producten en dienstverlening). Lees verder →

Speelt discriminatie een rol bij werken in teams? Hoe neemt een belegger zijn beslissingen? Is een videoconference wel vergelijkbaar met een ‘gewone’ vergadering? Voor onderzoekers die een antwoord op dit soort vragen willen, is ‘veldonderzoek’ niet altijd een goede aanpak. Zo zal een medewerker niet makkelijk zijn primaire reactie geven als de baas erbij is. Het nieuw te bouwen Collaboration Lab in de WSN plaza gaat experimenteel gedragsonderzoek onder gecontroleerde omstandigheden mogelijk maken. Lees verder →